零售是直销事业的灵魂，没有零售就没有业绩，当然其他的皆为空谈。所以，奖金的来源是建立在消费者重复消费与新客户的开发，还有经销商的自己使用产品而获得的。零售的工作？也是每位伙伴最重要的课题。

1、克服在零售中的心理障碍：

（1）不要认为是求人，而是救人；

（2）不要怕产品售出无效；

（3）害怕被对方拒绝；

（4）不要把眼光集中在病人身上。

2、零售过程

⑴售前：

①充分地了解专业知识。

②锁定销售目标。

③把握时机。

④投其所好。

⑵售中：

①创造需求。

②提供有利的证明资料。

③加强自信心。

④保持风度（买卖不成，还是朋友）。

⑤完成动作。

⑶售后：

①产品示范、操作要说明清楚。

②一星期后再电话问候使用情形。

③建立客户资料。

④关怀（每隔一段时日，亲自拜访或电话问候，甚至寄生日、节庆贺卡）。

⑤希望再一次消费或引荐更多人使用。

3、零售技巧

（1）零售，不是挨家挨户去推销，三种主要方式：电话介绍、专程拜访、随机介绍。

（2）要善于运用一些具体的例子；

（3）尽量利用其他工具；

（4）讲清楚使用方法；

（5）给顾客打预防针；

（6）跟进服务是下一次销售的通道。

总之，销售的工作要做好首先是销售自己；自己使用有心得之后，才会对产品更有信心，也才能赞美产品、爱好产品，如此销售才容易成功。